Politique d’expédition
Chez Rinema Création, nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes vous parviennent le plus rapidement et le plus sereinement possible. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations relatives à la préparation et à la livraison de vos articles.
Délais de traitement et de préparation
- Articles standards (en stock) : Toutes les commandes d'articles standards sont préparées et expédiées dans un délai de 3jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après la validation de votre paiement.
- Articles personnalisés : Les produits personnalisées ou créés sur demande nécessitent un savoir-faire particulier et un temps de fabrication unique. Le délai d'expédition varie donc en fonction de la complexité de la demande.
SI votre commande contient à la fois des articles standards et des articles personnalisés, l'ensemble de la commande sera expédiées en une seule fois, dès que l'article personnalisé sera prêt. Si vous souhaitez recevoir les articles standards plus tôt, nous vous invitons à passer deux commandes distinctes.
Mode et tarifs de livraison
Les frais de livraisons sont de 4.90€. Une fois votre commande remise au transporteur, les délais de livraison dépendent du mode de transport choisi lors de la validation de votre panier.
Suivi de commande
Dès que votre colis est expédié, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre en temps réel les étapes de la livraison sur le site du transporteur.
Anomalies et retards de livraison
Bien que nous fermions l'œil sur le respect des délais, des retards indépendants de notre volonté peuvent parfois survenir (intempéries, grèves des transports, périodes de forte activité comme les fêtes).
Si vous constatez un retard anormal ou si votre colis arrive endommagé, nous vous invitons à contacter notre service client dans les plus brefs délais à l'adresse suivante : rinemacreation@gmail.com. Nous trouverons rapidement une solution